Spørsmålet blir da om disse retningslinjene er godt nok utformet, skriver iTromsø.

På nyttårsaften i fjor dør Vally Irene Salo alene i sitt hjem i Kåfjord, angivelig av lungebetennelse. 73-åringen har følt seg dårlig etter at hun kom hjem fra julebesøk hos datteren på Ringvassøya.

Noen dager før hun blir funnet død, har hun tatt kontakt med Akuttmedisinsk kommunikasjonssentral (AMK) hele seks ganger – uten at noen form for medisinsk hjelp blir sendt ut for å se til den eldre kvinnen.

AMK mener de har fulgt gjeldende praksis og at de i denne saken kartla behovet i henhold til de nasjonale retningslinjer for medisinsk nødhjelp. Spørsmålet blir da om disse retningslinjene er godt nok utformet.

Familien viser til at 73-åringen under telefonsamtalene med AMK-sentralen høres forvirret og tungpustet ut.

Videre påpeker de at kvinnen i nødsamtalen opplyser at hun har spist mange tabletter, uten at operatøren spør om hva slags medisiner det er snakk om eller hvor store mengder det dreier seg om, og at hun dessuten gir uttrykk for å ha kastet opp og har betydelige smerter.

Den avdødes familie mener på bakgrunn av de ulike 113-samtalene at AMK burde ha sendt ut en ambulanse til 73-åringen. I stedet velger AMK å be Salo om å ta kontakt med Legevakten.

Ifølge Fylkesmannen foreligger det ikke brudd på spesialisthelsetjenesteloven i denne saken. Men de mener like fullt det har skjedd et avvik fra god praksis i forbindelse med at pasienten ringte til AMK flere ganger på samme dato.

Fylkesmannen påpeker – og UNN har i ettertid også selv erkjent – at AMK tidligere i forløpet burde ha forsikret seg om at det var startet en dialog mellom legevakten og pasienten.

Overfor iTromsø opplyser AMK-ledelsen at de har forbedret sine rutiner knyttet til pasienter som henvender seg til dem gjentatte ganger i en kortere tidsperiode.

Les hele saken hos iTromsø.