Fra Ambulanseforum nr. 3 2015. Halvor Nordby skriver om skvisen førstelinje kan oppleve mellom ressursbruk- og kostnadstenkning i ledelsen og kvaliteten på helseomsorgen.

Å være til stede for pasienter, også i akuttsituasjoner, handler om mer enn å fokusere på skade eller sykdom utfra prosedyrer og biomedisinske perspektiver.

Ambulansepersonell må hele tiden forholde seg til det sårbare og utsatte mennesket som trenger helsehjelp.

Dagens medisin preges av en større kunnskap om at individtilpasset relasjonsarbeid er avgjørende for å nå kvalitetsmål i pasientsamhandling, selv når målene defineres somatisk.

I retningslinjer for helsefaglig praksis blir det stadig mer fokus på betydningen av pasientopplevelser.