Hopp til hovedinnhold
Hva gjør du om du får kniven på strupen? Fra vikaropplæring i Helse Midt-Norge. Illustrasjonsfoto: Live Oftedahl
Hva gjør du om du får kniven på strupen? Fra vikaropplæring i Helse Midt-Norge. Illustrasjonsfoto: Live Oftedahl


Kommunikasjon og konflikthåndtering i ambulansetjenesten

Trusler og trakassering rapporteres dobbelt så ofte i Norge som i våre naboland. Det er en rekke effektive kommunikasjonsteknikker som kan benyttes for å deeskalere en utviklende konflikt. Lær mer her.

Ambulanseforum nr. 2 2013. Tekst: Ole Andre Bråten, spesialist i arbeids- og organisasjonspsykologi, Orgsec. Forfatter av Håndbok i konflikthåndtering: forebygging av trakassering, trusler og vold

Helsesektoren blir av Arbeidstilsynet trukket frem som av en av de mest utsatte når det gjelder voldsutøvelse. Dette bekreftes av en rekke studier, sist ved presentasjon av en større europeisk undersøkelse.

Nasjonal overvåkning av arbeidsmiljø og helse (NOA) tok her utgangspunkt i svar fra 27 europeiske land. Undersøkelsen viste at norske arbeidstakere er på europatoppen når det gjelder rapportering av voldsutøvelse.

En forklaring på dette var at en stor andel norske abeidstakere arbeider i helsesektoren.

Ole Andre Bråten, spesialist i arbeids- og organisasjonspsykologi, Orgsec. Forfatter av Håndbok i konflikthåndtering: forebygging av trakassering, trusler og vold

Bli plussabonnent å få full tilgang til alle våre artikler.