Kommunikasjon og konflikthåndtering i ambulansetjenesten

Ambulanseforum nr. 2 2013. Tekst: Ole Andre Bråten, spesialist i arbeids- og organisasjonspsykologi, Orgsec. Forfatter av Håndbok i konflikthåndtering: forebygging av trakassering, trusler og vold

Det er en rekke effektive kommunikasjonsteknikker som kan benyttes for å deeskalere en utviklende konflikt. Lær mer her.

Helsesektoren blir av Arbeidstilsynet trukket frem som av en av de mest utsatte når det gjelder voldsutøvelse. Dette bekreftes av en rekke studier, sist ved presentasjon av en større europeisk undersøkelse.