Hopp til hovedinnhold
AMK Oslo. Illustrasjonsfoto. Foto: Live Oftedahl


AMK og svartider: For harde krav?

Er det mulig å holde svartiden på AMK nede i ti sekunder 90 prosent av tiden? Bør AMK twitre? Hvorfor kan man ikke sende sms til AMK – teknologien har vært der lenge?

Dette var noen av spørsmålene på konferansen «Mot lysere tider».

Assisterende helsedirektør i Statens helsetilsyn, Heidi Merete Rudi, fortalte om bakgrunnen for kravet til svartid/aksesstid på AMK-sentraler.

Nå er det forskriftsfestet at 90 prosent av samtalene skal besvares innen ti sekunder og ingen anrop skal besvares etter mer enn 20 sekunder.

– Hvorfor måtte vi stille et slikt krav?

Bli plussabonnent å få full tilgang til alle våre artikler.